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3. Productos y Precios
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Los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
4. Pedidos, Pago y Entrega
- Pedido: Al realizar un pedido, usted recibirá un correo de confirmación. Este no constituye aceptación definitiva, sino un acuse de recibo.
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- Delivery gratuito: Aplicará solo cuando se indique expresamente en campañas o promociones, dentro de la zona de cobertura establecida.
5. Cambios, devoluciones y reclamos
- Los productos de ZABO (como café) son bienes perecibles, por lo que no aplican devoluciones por satisfacción.
- En caso de producto defectuoso, error en el pedido o daño en transporte, el cliente deberá notificar dentro de las 24 horas de recibido el pedido, escribiendo a atencionalcliente@zabo.pe.
- ZABO evaluará cada caso y ofrecerá cambio, nota de crédito o devolución conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- En caso de realizar una queja o reclamo, ofrecemos para ti nuestro libro de reclamaciones virtual.
Si deseas ejercer alguno de estos derechos, escríbenos a atencionalcliente@zabo.pe y te ayudaremos lo más pronto posible.
6. Campañas, promociones y descuentos
- ZABO podrá lanzar campañas promocionales, descuentos y sorteos, sujetos a las siguientes condiciones generales:
- Las promociones aplican únicamente durante la vigencia indicada en la comunicación oficial (web, redes sociales, email, etc.).
- Los descuentos no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa.
- El stock disponible para promociones es limitado.
- Los beneficios aplican solo para pedidos dentro del territorio peruano y según las zonas de cobertura de delivery.
- Algunas promociones pueden tener condiciones específicas, como mínimo de compra, límite por cliente, o uso exclusivo en determinados productos o presentaciones. Estas condiciones serán informadas en las bases de la promoción.
- ZABO se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en caso de detectar errores, fraude o circunstancias imprevistas que lo ameriten.
- Los sorteos se rigen por las bases legales que ZABO publique para cada caso específico.
7. Propiedad Intelectual
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La última actualización de esta política fue realizada el 20 de julio de 2025.
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10. Modificaciones
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11. Contacto
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